Términos y condiciones

Rutix es un intermediario tecnológico que permite a los pasajeros buscar, reservar y pagar pasajes de transporte ofrecidos por empresas de transporte terceras afiliadas al sistema. El servicio de transporte en sí es prestado por dichas empresas, quienes son responsables de la operación del viaje, el estado del vehículo y el cumplimiento de los horarios publicados.

• El asiento seleccionado queda reservado temporalmente mientras se completa el pago.
• Una vez confirmado el pago, se emite un boleto electrónico con código QR único.
• El pasajero es responsable de verificar que los datos ingresados (nombres, documento, fecha y ruta) sean correctos antes de confirmar la compra.
• El boleto es válido únicamente para el pasajero, fecha, hora y asiento indicados.

Los precios se muestran en soles (S/.) e incluyen el cargo por servicio de la plataforma, cuando aplique. Los pagos se procesan mediante Culqi u otros medios habilitados en la Plataforma. Rutix no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

El pasajero debe presentarse en el terminal o punto de embarque indicado con al menos 15 minutos de anticipación a la hora de salida, portando su boleto electrónico (impreso o digital) y su documento de identidad original.

Las condiciones de cambio de fecha, cancelación y devolución de dinero se detallan en la Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Rutix no es responsable por demoras, cancelaciones de viaje, pérdida de equipaje u otros hechos atribuibles directamente a la empresa de transporte operadora. Ante cualquier incidencia durante el viaje, el pasajero puede reportarla a través del Libro de Reclamaciones de la Plataforma.

Los datos personales proporcionados (nombres, documento de identidad, correo, teléfono) se utilizan exclusivamente para la emisión del boleto, la atención de consultas y el cumplimiento de obligaciones legales frente a las autoridades competentes, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Rutix puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@rutix.com.